Передача данных в Кредитное бюро без предварительного уведомления
Одна из ключевых проблем в делах, связанных с Кредитным бюро, — отсутствие уведомления до передачи сведений о просрочке. Если вы узнали о негативной записи лишь после отказа банка в кредите, необходимо проверить соблюдение процедуры организацией, передавшей данные.
Услуга предназначена для лиц, о которых банк, IFN или компания по взысканию задолженности сообщили отрицательно, если есть подозрение, что уведомление не было передано, не дошло до клиента, было представлено слишком поздно или не может быть доказано учреждением.
Мы проверяем, можно ли оспорить сообщение без уведомления, и мы делаем правильный запрос.
Почему уведомление важно
Сообщение о дефолте не должно рассматриваться как простое автоматическое действие. Клиент должен иметь возможность узнать о задержке и исправить ситуацию до того, как будут переданы отрицательные данные. Таким образом, уведомление является важным элементом анализа законности представления отчетности.
Если учреждение не может продемонстрировать, что уведомление было представлено должным образом, оно может поддержать просьбу о удалении, исправлении или, по крайней мере, пересмотре отчетности.
На что мы смотрим?
• дату истечения срока и дату, на которую произошла задержка;
• дата, на которую банк утверждает, что направил уведомление;
• используемый канал: письмо, телефон, SMS, электронная почта или другие электронные средства;
• было ли уведомление представлено до представления отчетности;
• наличие доказательств связи с клиентом;
• соответствуют ли сообщаемые данные реальности договора и сроку его действия.
Не каждое сообщение является достаточным уведомлением.
На практике учреждения могут вызывать SMS, электронные письма, звонки, уведомления, генерируемые автоматически, или сообщения через приложения. Все должны быть проанализированы. Имеет значение содержание сообщения, дата передачи, адресат, доказательство связи и последующая отчетность.
Простая расплывчатая или непроверяемая информация не должна приниматься без анализа. Если уведомление не может быть идентифицировано или явно не связано с фактической отчетностью, есть аргументы для его оспаривания.
Что можно запросить
В зависимости от ситуации может потребоваться удалить отчетность, исправить данные, обновить информацию, предоставить подтверждение уведомления или пересмотреть решение учреждения. В некоторых случаях отсутствие уведомления может быть дополнено другими аргументами: неправильная сумма, оплата, запоздалая отчетность, необновленные данные или неясное сообщение.
Значение профессионального подхода
Эффективный запрос не ограничивается претензией "Я не был уведомлен". Он должен запросить соответствующие документы, установить сроки, указать юридическую проблему и запросить четкое решение. Кроме того, он может также включать мирный компонент: если дефолт был оплачен или ситуация была незначительной, учреждение может быть предложено решить дело без конфликта.
Часто задаваемые вопросы
Если уведомление не получено, то следует ли автоматически удалять отчетность?
Не автоматически. Необходимо проверить, существует ли уведомление, как оно было представлено и может ли учреждение доказать раскрытие информации.
Может ли банк ссылаться на отправленное SMS?
Да, но может потребоваться доказательство передачи и может быть рассмотрен вопрос о том, соответствует ли SMS цели уведомления.
Могу ли я оспорить это через некоторое время?
Да, запись можно проанализировать и позднее, особенно если сведения продолжают влиять на вашу ситуацию или вы ранее не знали о проблеме.
А я тем временем заплатил. Имеет ли значение, что уведомление отсутствует?
Да, выплата задолженности может помочь, но это не автоматически исправляет отчет, представленный в нарушение процедуры.
